Handelsbetingelser
BETALING
Reelight Aps modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle ordrer behandles i danske kroner og vises inkl. dansk moms på 25%
Reelight Aps bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Vi gemmer ikke dine betalingsinformationer.
LEVERING
Reelight Aps leverer på alle hverdage, og har som målsætning at levere inden for 2 dage efter en ordre er indgået inden kl. 12.00.
Vi benytter PostNord hvor der ikke er angivet andet.
REKLAMATION
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Reelight Aps vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
VED RETURNERING
Rettes henvendelse til og reklamationer først til os via hjemmesiden eller på telefon:
Reelight Aps
Hasselager Centervej 11. 1.
8260 Viby J.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
REFUSION
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
RETURNERING OG OMBYTNING
Reelight accepterer gerne returneringer og tilbyder 14 dages returret fra den dato, hvor varen leveres.
Send venligst en e-mail til [email protected] inden for de 14 dage for at informere os om, at du ønsker at returnere din(e) vare(r). Når din returneringsanmodning er blevet godkendt, har du yderligere 14 dage til at sende varerne retur til os.
Returnerede varer skal være ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Alle mærkater skal fortsat være påsat, og emballagen skal være ubeskadiget. Du må gerne inspicere og afprøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men du må ikke bruge den ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere varens art, egenskaber og funktion.
Omkostningerne ved returnering af varer afholdes af kunden.
Når vi har modtaget og godkendt de returnerede varer, behandler vi din tilbagebetaling.
Tilbagebetaling sker til det samme betalingskort, som blev anvendt ved det oprindelige køb. Denne procedure er med til at forhindre misbrug af stjålne kreditkort.
KLAGEMULIGHEDER (OVERSIGT OG LINKS)
Vi ønsker tilfredse kunder og vil meget gerne høre fra dig hvis du er utilfreds med noget (service eller vores produkter). Hvis du stadigt vil klage over et produkt, købt hos os, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: [email protected]
FORTROLIGHEDSPOLITIK
Vores fortrolighedspolitik kan findes her.